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到加盟干洗店洗滌衣物-出現問題應該保留票據便于舉證
添加時間: 2017/12/7   點擊次數: 1256

    11月14日下午,市民龍女士聯系到本網民生熱線,龍女士稱11月12日下午,她將自己前一周放在宜春城區朝陽路一家干洗店進行干洗維護的名貴皮草取回,隔天中午當她想起要穿該皮草外套時,才發現外套出現了掉毛和整理不妥皮毛分離的問題,龍女士表示非常憤怒,并將皮草帶回干洗店進行商討,但是幾番討論無果,龍女士詢問如何才能找干洗店索賠?

  隨后,記者聯系到了該干洗店負責人,負責人吳先生表示,龍女士在取衣服時沒有發現問題,隔天才提出衣服出現嚴重掉毛的現象,干洗店并不接受衣服發生掉毛是因為干洗不當而造成的,而且對于龍女士聲稱該外套價值數萬元表示質疑。對此龍女士表示不接受:“我都是按正常的方式去放置衣物的,這件皮草在別家洗完咋沒掉毛?”她想知道遇到這個問題該如何維權。

  隨后,龍女士撥打了市工商局的維權熱線,工商(消協)部門表示將會展開進一步的調查。記者也咨詢了我市民生律師事務所的陳律師。陳律師說:在目前這種情況下,應該先確定皮草掉毛的原因,如果是因干洗造成的,根據皮草不會在短期內連續清洗的一般認知,在沒有其他證據證明期間龍女士又在他處清洗的情況下,該干洗店應當賠償消費者一定的損失。而此時,龍女士可委托專業機構鑒定皮草掉毛原因,如果掉毛原因與干洗店的清洗有關,龍女士可持洗衣票據及該鑒定向消費者協會、工商部門投訴或直接向人民法院提起訴訟,要求洗衣店賠償損失并支付相關鑒定費用。與此同時,干洗店也可要求鑒定部門鑒定皮草的價值和掉毛原因,并提供相關的證據,如存放和清潔時操作的視頻或照片,進一步進行闡述。

  與此同時,市消協工作人員還提醒廣大消費者:將貴重物品送交他人清洗、修理的,應當在取回物品時全面檢查,發現問題及時解決。

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